Wie kann ich einen Artikel zurück schicken?

Generell besitzen Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollte Ihnen der Artikel innerhalb dieser Zeitspanne doch nicht mehr gefallen, haben Sie die Möglichkeit den Artikel zurück zu schicken.

Um die Rücksendung schnell abwickeln zu können, gehen Sie wie folgt vor.

  1.  Verpacken Sie den Artikel ausreichend.
  2.  Füllen Sie den Retourenschein aus und legen diesen dem Paket bei.
  3.  Verschicken Sie das Paket versichert an folgende Adresse:

Hansa Schwarz
Retoure Raptors
Industriestraße 29
78112 St. Georgen

Sobald wir ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese binnen 10 Werktagen.


Muss ich die Rücksendekosten tragen?

PayPal übernimmt jetzt die Kosten!
Sie müssen sich für dieses Programm nur einmalig anmelden. Klicken Sie dafür auf den "Retouren Label" Button. 
Nachdem die Rücksendung veranlasst wurde, füllen Sie das entsprechende Formular auf der Seite aus und stellen Paypal den Rücksendebeleg zur Verfügung. In nur fünf Tagen erhalten Sie die Rücksendekosten bis zu einem Betrag von 25,00 EUR zurückerstattet.
Sollten Sie die an diesem Service keine Interesse haben, so müssen die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.


Reklamation

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder die Ware im nachhinein Defekte aufweisen, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Um ggf. den Austausch schnellstmöglich abwickeln zu können, senden Sie uns bitte gleich 4 bis 5 Fotos oder 1 Video des Artikels, sowie eine kurze Beschreibung des Mangels an folgende E-Mail-Adresse: 

Betreff: REKLAMATION + Ihre Kundennummer

Bitte achten Sie darauf, dass der beschriebene Mangel auf den Fotos/Videos deutlich erkennbar ist.
Kompatible Dateiformate: .zip, .rar, .jpeg, .jpg und .pdf

Maximale Größe der E-Mail inklusive Fotos: 25 MB
Um die Anhänge zu verkleinern, können Sie das Dateiformat ändern. Falls das nicht funktioniert, können Sie uns die Anhänge einfach in einzelnen E-Mails zusenden.